Opplasting av store filer gjentas

Hei!
Har i de siste ukene hatt trøbbel med backup av store videofiler. Det er snakk om .mov mellom 4-16gb. Problemet er at opplastingen av disse filene blir gjentatt flere ganger før klienten går videre til neste fil. Hver individuelle opplasting går til 100% før den starter på 0 igjen. Dette er litt frustrerende med 300KB/s opp på en backup som blir forskjøvet på grunn av dette. Det er samme fil/sti og filstørrelse som blir lastet opp flere ganger.

Håper dere kan se på problemet. Marius.
13 people have
this problem
+1
Reply
  • Hei.

    Vi kjenner til problemet og jobber for å finne en permanent løsning. Om du kan sende meg logfilen til Jotta til kim@jotta.no så kan det bidra til å skape klarhet rundt problemet.

    Den ligger litt avhengig av operativsystem på følgende steder:

    Windows 7 / Vista : C:\Users\\Appdata\Local\Jotta\Jottaworld\log\jotta.log
    Windows XP : C:\Documents and Settings\\Local settings\Application data\Jotta\Jottaworld\log\jotta.log
    Mac : /Users//Library/Application Support/Jotta/JottaWorld/log/jotta.log
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Logg er sendt på epost. Ligger under C:\Users\Administrator\AppData\Local\Jotta\JottaWorld\log på WIndows Server 2008.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Har fortsatt problemer etter siste oppdatering av klienten. Gjelder filer på forholdsvis 5-13gb.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Samme her, ikke merket noe forskjell etter oppdateringen.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Jeg har akkurat samme problemet! problemet har vart i Månedsvis! ingen utsikt for at jotta klarer å rette opp i dette.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • I’m frustrated
    Jeg har samme problem. Opplastingen står fast på en fil på litt over 6 GB som har blitt lastet opp om igjen og om igjen svært mange ganger i løpet av de siste to ukene. Kommer ikke videre til resten av filene, så Jotta fungerer ikke som backup-løsning for meg slik det er nå. Hvis ikke problemet løses ganske snart, blir jeg nødt til å se meg om etter en annen tilbyder.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • I’m frustrated
    Ser i andre tråder her at dette også var et problem for over ett år siden, og at det den gangen også skulle fikses "snart" eller "i neste versjon". Jeg kjøpte ett års ubegrenset abbonnement med tanke på å sikre arkivet med familiefilmer av barnas første år... Tjenesten er faktisk ubrukelig for formålet. Litt betenkelig med tanke på at det var nettopp slike tilfeller PC World fokuserte på da de kjørte en stor kampanje for å promotere tjenesten sammen med Jotta i vinter. Jotta selger et produkt som rett og slett ikke holder det det lover.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • I’m frustrated
    Det ser ut til at Jotta til slutt ga opp å laste opp den store fila som stod og loopa ("problemfila"). Backup-prosessen har gått videre til andre filer uten at "problemfila" ble ferdig lasta opp. Nå fant jeg også nettopp ut at jeg egentlig ikke trenger den fila lenger, så jeg sletta den fra harddisken. (Merk at jeg gjorde dette etter at backup-prosessen hadde gått videre til andre filer.) I web-grensesnittet til Jotta ligger den nå i papirkurven, så den synkroniseringa gikk i hvert fall greit. Det er ikke mulig å laste den ned, og versjonshistorikken viser at alle de siste 5 versjonene er "ikke ferdig", så den ble aldri korrekt lagret i Jotta. Den ble rett og slett gitt opp, uten at jeg ble varslet om det på noen måte. Det er også en annen fil på ca samme størrelse (6 GB) som har lidd samme skjebne. (Heldigvis var ikke den heller kritisk å ta vare på, så jeg sletta den også.) Dette er skummelt. Hvordan kan jeg vite at alle filene mine har blitt korrekt lasta opp når Jotta tydeligvis hopper over slike problemfiler uten å si fra?

    Det som er litt pussig, er at backup-prosessen nettopp greide å laste opp en annen fil på ca 15 GB uten problemer. Så det er tydeligvis ikke alle store filer som skaper trøbbel.

    Oppdatering:
    Nå ser jeg at det stadig hender at opplasting av en fil starter på nytt etter at bare noen få prosent er fullført. Under følger et utdrag av loggen. Fila som for øyeblikket holder på å laste opp blir her avbrutt og startet på nytt to ganger, og det fortsetter slik et stykke bakover i tid.

    19:50:32.965 INFO UPL - Starting (Første elevkveld (vokal og musikk).avi) (14094770176) (41)

    19:52:51.063 TRACE NET - GET https://www.jotta.no/jfs/oddsock

    19:53:51.458 INFO JWNETRequest - aborting POST request for https://www.jotta.no/jfs/oddsock/Stor... (kamera)/Første elevkveld (vokal og musikk).avi

    19:53:51.458 WARN UPL - Fileupload.Aborted.WillRetry(4) Operation canceled

    19:53:51.458 INFO UPL - requeued file Første elevkveld (vokal og musikk).avi

    19:53:51.520 INFO UPL - Starting (Første elevkveld (vokal og musikk).avi) (14094770176) (41)

    19:57:51.240 TRACE NET - GET https://www.jotta.no/jfs/oddsock

    20:02:51.337 TRACE NET - GET https://www.jotta.no/jfs/oddsock

    20:04:59.672 INFO JWNETRequest - aborting POST request for https://www.jotta.no/jfs/oddsock/Stor... (kamera)/Første elevkveld (vokal og musikk).avi

    20:04:59.672 WARN UPL - Fileupload.Aborted.WillRetry(5) Operation canceled

    20:04:59.672 INFO UPL - requeued file Første elevkveld (vokal og musikk).avi

    20:04:59.736 INFO UPL - Starting (Første elevkveld (vokal og musikk).avi) (14094770176) (41)

    20:07:51.425 TRACE NET - GET https://www.jotta.no/jfs/oddsock
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Jotta er jo bare et tulle program og en useriøs aktør på markedet når de ikke klarer å ordne dette problemet. Vi blir lurt! Man betaler for en backupløsning som ikke er pålitelig.
    Hva Skjer når Harddisken krasjer og vi skal laste tilbake filene? Alle filene med litt størrelse på er borte og man blir sittende med videoserier med hull osv.
    Forferdelig provoserende!
    Nå må de få fingeren ut og komme med en løsning.
    Alle som har kjøpt produktet må få pengene til bake til de har en løsning
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Det har vært mange tilbakemeldinger på problemer rundt opplasting av store filer. Vi er klar over at det eksisterer et problem, og vi jobber med å løse dette.

    Hovedinnsatsen legger vi ned i versjon 1.6 som vi ønsker å få ut så raskt som mulig. Men vi har også gjort veldig mye for å sørge for at stabiliteten og ytelsen på serverne våre.

    I versjon 1.6 vil vi ha støtte for resume upload. Så dersom en fil, stor eller liten, avbrytes av en eller annen grunn, vil klienten kunne fortsette der den slapp. Dette er det vi mener er helt nødvendig for å sørge for at veldig store filer skal lastes opp skikkelig.

    Versjon 1.6 kommer også med innebygget nedlasting av filer rett i klienten, slik at gjenoppretting av filer blir langt enklere, raskere og mer stabilt.

    Den nye versjonen testes nå ut i beta. Det som gjenstår å få på plass er resume-funksjonaliteten. Når den er på plass vil vi gjøre versjonen tilgjengelig så raskt som mulig.

    Dersom det er noen på denne tråden som ønsker å være en betatester av resume funksjonaliteten, så gi meg beskjed på roland@jotta.no.

    Jeg beklager at vi har disse probemene, og jeg kan bekrefte at det kommer en løsning.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Godt å høre at det kommer resume-funksjonalitet. Det er noe jeg har savnet. Enklere gjenoppretting ved nedlasting rett i klienten er også en bra ting.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Så bra det kommer en resume-funksjon.

    Har hatt flere filer som har gjentatt opplastning. Håper gjentakelsen kommer av at filen - av en eller annen grunn - avbrytes. Akkurat nå er det tredje gangen Jotta prøver å laste opp en fil på 700 MB...
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Jeg har nå hatt trøbbel med å laste opp noen store filer selv, og det i den helt nye Jottacloud klienten.

    MEN....siden klienten kjører sjekksum av filene, så virker det som at jeg slipper å laste opp hele filen på ny, den fortsetter der den slapp.

    En fil på 10 gb stoppet opp flere ganger og jeg fikk feil melding av klienten, men nå jeg da startet på nytt, gikk den gjennom sjekksum og startet så der den slapp, tilsynelatende.

    Likevel, litt irriterendes, siden jeg setter på synking over natta og forventer at den skal bli ferdig så jeg kan gå videre til andre ting....
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Hei

    Det stemmer at Jottacloud ikke laster opp alt på nytt. Den kjører en checksum(en kontroll for hvor komplett en fil er) og laster opp det som måtte mangle.Denne prosessen kan forveksles med en ny opplastning.

    Grunnen til at det kan virke som det stopper opp, er at filer som gjentatte ganger får feilmeldinger blir tatt ut av køen så de ikke skal ligge å sperre i evigheter. Disse vil kreve en omstart av klienten for å fortsette, eventuelt at man markerer mappene med feil, høyreklikker og velger "Vis feil.." deretter Prøv på nytt.

    Det har vært noen serveravbrudd og vi har også gjort en del optimaliseringer, som kan forårsake avbrudd i opplastninger og dermed generer en "feilmelding". Vi beklager om det er dette som har forårsaket dere problemer.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Hei. Jeg har det samme problemet med noen MP4-filer fra videokamera. Problemet ser ut til å gjelde enkelte filer dersom de er mer enn 1 GB. Et par av filene ble t.o.m. gitt opp etter tre-fire forsøk. Så jeg har en feilmelding som sier: 2.71 GB in 2 files could not be backed up due to errors. Jeg ser av denne diskusjonstråden at problemet er tre år gammelt.
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated

  • Hi, I have the same problem. Unfortunately, the upload is not able to resume itself after it fails. When can we expect a solution?
  • (some HTML allowed)
    How does this make you feel?
    Add Image
    I'm

    e.g. happy, confident, thankful, excited kidding, amused, unsure, silly indifferent, undecided, unconcerned sad, anxious, confused, frustrated